Política de envío
Plazos de entrega:
El plazo estimado de entrega es de 6 a 15 días hábiles, contados desde la confirmación y procesamiento del pedido.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados.
Los plazos indicados corresponden al período estimado de entrega informado al momento de la compra. En situaciones excepcionales ajenas a nuestro control, tales como contingencias logísticas, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias que puedan afectar el transporte, el pedido podría experimentar retrasos. En caso de producirse una incidencia relevante, procuraremos mantener informado al cliente.
Cobertura:
Realizamos despachos dentro del territorio de Chile. La disponibilidad de entrega podrá depender de la cobertura de las empresas de transporte para determinadas localidades o zonas de difícil acceso.
Si por razones de cobertura no fuese posible realizar la entrega en la dirección proporcionada, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución.
Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos necesarios para realizar el despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y datos de contacto.
Si detectas un error en la información proporcionada, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado para despacho, intentaremos realizar la modificación correspondiente.
Pedido no recibido:
Si han transcurrido los 15 días hábiles correspondientes al plazo informado y tu pedido aún no ha sido entregado, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Revisaremos el estado del envío y gestionaremos el caso con el transportista para entregar una solución conforme corresponda.